# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой подход следует использовать при взаимодействии между поставщиком услуг и субподрядчиками?

При взаимодействии между [поставщиком услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/) и субподрядчиками обычно используется сервисный подход, когда [поставщик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) не управляет напрямую [ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) и деятельностью субподрядчика, но определяет требования к [результатам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/), отслеживает эти результаты и требует корректировок при необходимости. Это реализуется через заключение [контрактов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/) об оказании [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и установление [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/), фиксирующих ожидаемые результаты и обязательства.Теги: SLA, аутсорсинг, интеграция услуг, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 530

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4395)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое сервисные отношения и как они связаны с SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisnye-otnosheniya-i-kak-oni-svyazany-s-sla/)
- [Что такое сервисный подход в управлении ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisnyy-podkhod-v-upravlenii-it-uslugami/)
- [Зачем нужно взаимодействие между поставщиком и заказчиком при внедрении сервисного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhno-vzaimodeystvie-mezhdu-postavshchikom-i-zakazchikom-pri-vnedrenii-servisnogo-podkhoda/)
- [Что представляет собой сервисный подход в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-servisnyy-podkhod-v-upravlenii-it/)
- [Может ли сервисный подход быть полезен без участия заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-servisnyy-podkhod-byt-polezen-bez-uchastiya-zakazchika/)
- [Что такое сервисный подход в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisnyy-podkhod-v-upravlenii-it/)
- [Что такое сервисный подход в области ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-servisnyy-podkhod-v-oblasti-it/)
- [Как сервисный подход способствует выравниванию видения поставщика и потребителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-servisnyy-podkhod-sposobstvuet-vyravnivaniyu-videniya-postavshchika-i-potrebiteley/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система