Согласно исследованию, проведенному в 2006 году среди 440 организаций, 33% компаний использовали собственный внутренний подход к организации управления ИТ-процессами (internally developed framework), в то время как только 13% применяли ITIL. Это свидетельствует о том, что значительное количество организаций предпочитает разрабатывать свои собственные методологии управления, адаптированные под их конкретные нужды, вместо использования общепринятых стандартов.