# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой процесс должен предусматривать периодический контроль проблем, исключённых из расчёта PPI?

[Процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) должен предусматривать периодический [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/)[проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), исключённых из расчёта PPI по специальному признаку. Этот контроль обеспечивает их возврат в обработку, как только для этого появятся новые возможности (например, выделение финансирования или выпуск обновлений программных [продуктов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/)).Теги: общие вопросы менеджмента, управление проблемами, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 263

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9191)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие проблемы считаются зарегистрированными по ошибке и должны исключаться из расчёта PPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-schitayutsya-zaregistrirovannymi-po-oshibke-i-dolzhny-isklyuchatsya-iz-rascheta-ppi/)
- [Как в расчёте PPI учитывать известные ошибки, решение которых в текущий момент невозможно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-raschete-ppi-uchityvat-izvestnye-oshibki-reshenie-kotorykh-v-tekushchiy-moment-nevozmozhno/)
- [Какие сводки должны включаться в отчёт по процессу управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-svodki-dolzhny-vklyuchatsya-v-otchet-po-protsessu-upravleniya-problemami/)
- [Какие проблемы следует исключать из расчёта операндов R и C в формуле PPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-sleduet-isklyuchat-iz-rascheta-operandov-r-i-c-v-formule-ppi/)
- [Какой авторизации требует присвоение специальному признаку проблем, исключающих их из расчёта PPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-avtorizatsii-trebuet-prisvoenie-spetsialnomu-priznaku-problem-isklyuchayushchikh-ikh-iz-rasche/)
- [Почему к процессу управления проблемами ограниченно применима практика нормирования сроков обработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-k-protsessu-upravleniya-problemami-ogranichenno-primenima-praktika-normirovaniya-srokov-obra/)
- [Какие данные должен включать отчёт по процессу управления проблемами для оценки его результативности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dannye-dolzhen-vklyuchat-otchet-po-protsessu-upravleniya-problemami-dlya-otsenki-ego-rezultati/)
- [Зачем необходим периодический контроль неустранённых ошибок и как определяется его срок?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodim-periodicheskiy-kontrol-neustranennykh-oshibok-i-kak-opredelyaetsya-ego-srok/)
- [Как проактивное управление проблемами влияет на оценку результативности процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proaktivnoe-upravlenie-problemami-vliyaet-na-otsenku-rezultativnosti-protsessa/)
- [Какие процессы включает управление инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-vklyuchaet-upravlenie-intsidentami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система