# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой процесс в ITIL отвечает за устранение последствий разового негативного события?

Устранением последствий разового негативного [события](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/event/) занимается [практика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/)[управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/). Она направлена на оперативное [восстановление](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) нормального функционирования [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) после её прерывания или ухудшения качества, вызванных реализовавшимся [риском](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/).Теги: ITIL, управление инцидентами, управление рисками

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 553

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4442)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ITIL-практики задействованы в управлении последствиями негативных событий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-itil-praktiki-zadeystvovany-v-upravlenii-posledstviyami-negativnykh-sobytiy/)
- [Какие цели преследует процесс управления инцидентами в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tseli-presleduet-protsess-upravleniya-intsidentami-v-ramkakh-itil/)
- [В рамках какой практики согласно ITIL осуществляется управление реализовавшимися рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-ramkakh-kakoy-praktiki-soglasno-itil-osushchestvlyaetsya-upravlenie-realizovavshimisya-riskami/)
- [Какова цель управления инцидентами в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-tsel-upravleniya-intsidentami-v-itil/)
- [Какие ITIL-практики помогают предотвратить повторную реализацию рисков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-itil-praktiki-pomogayut-predotvratit-povtornuyu-realizatsiyu-riskov/)
- [Что такое управление проблемами в контексте ITIL и как оно связано с инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-upravlenie-problemami-v-kontekste-itil-i-kak-ono-svyazano-s-intsidentami/)
- [Что такое инцидент в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-intsident-v-ramkakh-itil/)
- [Какова основная цель процесса «Управление проблемами» в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osnovnaya-tsel-protsessa-upravlenie-problemami-v-ramkakh-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система