# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой результат должен быть достигнут в рамках ITSM-проекта по управлению ИТ-активами?

[Результатом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) ITSM-проекта является работающее организационно-техническое решение, включающее запущенный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), работу которого можно измерять и прогнозировать, а также адаптированный под этот процесс инструмент автоматизации, которым умеют пользоваться исполнители.Теги: ITSM, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление проектами, PRINCE2

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 239

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7472)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что является результатом ITSM-проекта по управлению ИТ-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-yavlyaetsya-rezultatom-itsm-proekta-po-upravleniyu-it-aktivami/)
- [Что формируется в результате успешного реализации ITSM-проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-formiruetsya-v-rezultate-uspeshnogo-realizatsii-itsm-proekta/)
- [Что такое ITSM-проект с точки зрения управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-itsm-proekt-s-tochki-zreniya-upravleniya/)
- [Как инструмент автоматизации влияет на успех ITSM-проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-instrument-avtomatizatsii-vliyaet-na-uspekh-itsm-proekta/)
- [Как определить, что ITSM-проект решает именно управленческие задачи, а не просто внедряет систему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-itsm-proekt-reshaet-imenno-upravlencheskie-zadachi-a-ne-prosto-vnedryaet-sistemu/)
- [Как связать ITSM-проект с бизнес-целями организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-itsm-proekt-s-biznes-tselyami-organizatsii/)
- [Какие факторы необходимы для успешной реализации ITSM-программы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-neobkhodimy-dlya-uspeshnoy-realizatsii-itsm-programmy/)
- [Где использовать ITSM и каковы его основные преимущества?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/gde-ispolzovat-itsm-i-kakovy-ego-osnovnye-preimushchestva/)
- [Каков результат применения подхода «Зачем? — Что? — Кто? — Как?» при внедрении управления ИТ-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-rezultat-primeneniya-podkhoda-zachem-chto-kto-kak-pri-vnedrenii-upravleniya-it-aktivami/)
- [Какие две задачи управления ИТ на предприятии решает ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dve-zadachi-upravleniya-it-na-predpriyatii-reshaet-itsm/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление ИТ-активами (ITAM + SAM)](https://edu.cleverics.ru/itam?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITAM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный практический курс на основе IBPL, ITIL, COBIT, ISO 20000 и ISO 19770
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система