# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какой уровень в PCF соответствует непосредственно исполняемым процессам и как он обозначается?

В PCF уровень, соответствующий непосредственно исполняемым [процессам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), обозначается как "процесс". Этот уровень находится третьим в иерархии и обозначается тремя цифрами, разделенными точками (5.2.3, 8.3.4, 11.2.1). Примеры процессов, приведенные в тексте: Управление жалобами клиентов (в рамках группы [Планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и управление обслуживанием клиентов), Ведение финансовой отчетности (в рамках группы Ведение общего бухгалтерского учета и отчетности), Управление связями с правительством (в рамках группы Управление государственными и отраслевыми отношениями). Этот уровень представляет собой конкретные исполнимые процессы предприятия.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 660

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4331)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова структура PCF: какие уровни включает и как они обозначаются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-struktura-pcf-kakie-urovni-vklyuchaet-i-kak-oni-oboznachayutsya/)
- [Как обозначаются и примеры какого уровня процессов представлены для "группы процессов" в PCF?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-oboznachayutsya-i-primery-kakogo-urovnya-protsessov-predstavleny-dlya-gruppy-protsessov-v-pcf/)
- [Что такое «процедура» в структуре PCF и как она обозначается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsedura-v-strukture-pcf-i-kak-ona-oboznachaetsya-privedite-primery-iz-teksta/)
- [Что представляет собой уровень «категория процессов» в структуре PCF?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-uroven-kategoriya-protsessov-v-strukture-pcf-i-kakie-primery-dany-v-tekste/)
- [Что представляет собой низший уровень в структуре PCF и в чем его особенности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-predstavlyaet-soboy-nizshiy-uroven-v-strukture-pcf-i-v-chem-ego-osobennosti/)
- [На каких трёх уровнях следует управлять процессом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/na-kakikh-trekh-urovnyakh-sleduet-upravlyat-protsessom/)
- [Какие уровни возможностей процессов определены в COBIT 5 PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-vozmozhnostey-protsessov-opredeleny-v-cobit-5-pam/)
- [Как базовые и универсальные практики распределяются по атрибутам возможностей процессов в COBIT PAM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-bazovye-i-universalnye-praktiki-raspredelyayutsya-po-atributam-vozmozhnostey-protsessov-v-cobit/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система