В рекомендациях ITIL 4 к применению принципа "Отталкивайтесь от текущей ситуации" (Start where you are) указано, что при оценке текущей ситуации следует использовать непосредственные наблюдения, и этим наблюдениям следует отдавать предпочтение перед другими методами сбора информации. В частности, в разделе 4.3.2.2 ITIL 4 прямо указано, что "прямое наблюдение всегда должно быть предпочтительным вариантом" ("direct observation should always be the preferred option"). Это подтверждает важность элемента, который ранее был выделен как отдельный принцип "Приоритет прямого наблюдения" (Observe directly) в ITIL Practitioner Guidance 2016 года, но в ITIL 4 интегрирован в рекомендации по применению другого принципа.