Для проектирования новых ИТ-услуг каталог должен содержать информацию о том, как организована работа по предоставлению, развёртыванию, эксплуатации и поддержке услуг, какие при этом необходимы и используются ресурсы, какие задействованы внешние и внутренние услуги. Эта информация необходима для трансляции требований заказчиков (Service Level Requirements, SLR) в детальные спецификации услуг, включающие основные характеристики, модели услуг, требования и критерии для успешного развёртывания и последующей эксплуатации. Результатом этой деятельности является Service Design Package (SDP).