# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какую информацию должен содержать каталог для проектирования новых ИТ-услуг?

Для [проектирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/design/) новых [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) каталог должен содержать информацию о том, как организована работа по предоставлению, [развёртыванию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/deployment/), эксплуатации и поддержке [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), какие при этом необходимы и используются [ресурсы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), какие задействованы внешние и внутренние услуги. Эта информация необходима для трансляции требований [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) (Service Level Requirements, [SLR](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-requirement/)) в детальные [спецификации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/specification/) услуг, включающие основные характеристики, [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) услуг, требования и критерии для успешного развёртывания и последующей эксплуатации. [Результатом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) этой деятельности является Service Design Package (SDP).Теги: DevOps, CI/CD, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление релизами

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 96

Дата последнего обновления: 28.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6460)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какую информацию должен содержать каталог для управления качеством ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-informatsiyu-dolzhen-soderzhat-katalog-dlya-upravleniya-kachestvom-it-uslug/)
- [Как каталог ИТ-услуг связан с процессами управления уровнем услуг (Service Level Management)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-svyazan-s-protsessami-upravleniya-urovnem-uslug-service-level-management/)
- [Какие категории документов включает Service Design Package согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kategorii-dokumentov-vklyuchaet-service-design-package-soglasno-itil/)
- [Что включает категория «Проектирование услуги» в составе Service Design Package?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vklyuchaet-kategoriya-proektirovanie-uslugi-v-sostave-service-design-package/)
- [Какова роль каталога ИТ-услуг в сервисном подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-kataloga-it-uslug-v-servisnom-podkhode/)
- [Как каталог ИТ-услуг помогает управлять взаимоотношениями с заказчиками и поставщиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-pomogaet-upravlyat-vzaimootnosheniyami-s-zakazchikami-i-postavshchikami/)
- [Для каких задач может формироваться каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-zadach-mozhet-formirovatsya-katalog-it-uslug/)
- [Какие функции выполняет каталог услуг в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-vypolnyaet-katalog-uslug-v-it-organizatsii/)
- [Что такое Service Design Package (проектная документация услуги) в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-service-design-package-proektnaya-dokumentatsiya-uslugi-v-itil/)
- [Достаточен ли простейший каталог услуг для задач проектирования, управления качеством и управления взаимоотношениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dostatochen-li-prosteyshiy-katalog-uslug-dlya-zadach-proektirovaniya-upravleniya-kachestvom-i-upravl/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система