Библиотека ITIL играет роль просветительского проекта, через который лидеры отрасли делятся опытом с рынком. Лидеры участвуют в издании библиотеки ITIL и передают знания о передовых практиках. Благодаря широкому использованию ITIL многие практики стали общеупотребительными, а сама библиотека стала стандартом de-facto, которому следует большинство для обеспечения соответствия общепринятому уровню зрелости системы управления ИТ-услугами.