# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какую роль играют метрики в Kanban-методе?

[Метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) играют ключевую [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) в Kanban-методе. [Организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) сбора показателей, необходимых для анализа и работы [сервиса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), — ответственность менеджера поставки. Метрики позволяют понимать, где находятся [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и что нужно улучшать в первую очередь. На основе объективных данных формируются ожидания стейкхолдеров, определяются классы обслуживания и [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) уровня обслуживания. Анализ метрик — основа для принятия решений о развитии сервиса и эволюционных [изменениях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/). Менеджер поставки отвечает за совершенствование правил на основе анализа метрик.Теги: DevOps, CI/CD, ISO 20000, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, Канбан, WIP-лимиты, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Капусткин

Рейтинг: 281

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13002)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как Kanban-метод определяет роль данных в управлении сервисом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-opredelyaet-rol-dannykh-v-upravlenii-servisom/)
- [Как Kanban-метод определяет роль автоматизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-opredelyaet-rol-avtomatizatsii/)
- [Как Kanban-метод определяет роль бизнес-анализа?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-opredelyaet-rol-biznes-analiza/)
- [Как Kanban-метод подходит к вопросу управления производительностью (performance management)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-podkhodit-k-voprosu-upravleniya-proizvoditelnostyu-performance-management/)
- [Как Kanban-метод подходит к вопросу оценки и планирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-podkhodit-k-voprosu-otsenki-i-planirovaniya/)
- [Как Kanban-метод обеспечивает организацию поставки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-obespechivaet-organizatsiyu-postavki/)
- [Как Kanban-метод определяет роль ретроспектив?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-opredelyaet-rol-retrospektiv/)
- [Как Kanban-метод подходит к вопросу ответственности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-podkhodit-k-voprosu-otvetstvennosti/)
- [Как Kanban-метод определяет роль непрерывной поставки (Continuous Delivery)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-opredelyaet-rol-nepreryvnoy-postavki-continuous-delivery/)
- [Как Kanban-метод подходит к вопросу управления качеством на уровне процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kanban-metod-podkhodit-k-voprosu-upravleniya-kachestvom-na-urovne-protsessa/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система