# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Какую шкалу рекомендуется использовать для оценки PDS?

Для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) PDS (Problem Discovery Score) может использоваться балльная [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) оценки, например, привычная пятибалльная шкала. Конкретный выбор шкалы определяется [организацией](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) и зависит от принятых в ней [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) персональной оценки сотрудников.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 179

Дата последнего обновления: 15.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9230)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Что такое Problem Discovery Score (PDS) и для чего он применяется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-problem-discovery-score-pds-i-dlya-chego-on-primenyaetsya/)
- [Какие метрики процесса управления проблемами могут использоваться для персональной оценки аналитиков проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-problemami-mogut-ispolzovatsya-dlya-personalnoy-otsenki-analitik/)
- [Какие три направления оценки используются при расчёте PDS?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-napravleniya-otsenki-ispolzuyutsya-pri-raschete-pds/)
- [Как можно оценить усилия аналитиков по выявлению новых проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-otsenit-usiliya-analitikov-po-vyyavleniyu-novykh-problem/)
- [Какие шкалы оценки могут использоваться при сборе удовлетворённости пользователей перед закрытием обращения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shkaly-otsenki-mogut-ispolzovatsya-pri-sbore-udovletvorennosti-polzovateley-pered-zakrytiem-ob/)
- [Какие три направления оценки деятельности аналитика проблем используются при расчёте PDS?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-napravleniya-otsenki-deyatelnosti-analitika-problem-ispolzuyutsya-pri-raschete-pds/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система