# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Когда каталог ИТ-услуг для заказа услуг необходим, а когда нет?

Каталог как основание для заказа [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) необходим коммерческим [поставщикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/), а также поставщикам, предоставляющим услуги компаниям в составе холдинга или отдельным регионам в территориально распределённой компании — то есть во всех случаях, когда новый потребитель может выбрать из каталога и начать получать услугу, которая до этого ему не предоставлялась. Во внутрикорпоративном сценарии каталог для заказа услуг часто не нужен, поскольку услуги в каталоге могут отражать фактически сложившиеся [сервисные отношения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-relationship/) — то есть описывать услуги, которые уже предоставляются потребителям и которые не надо заказывать. Такой сценарий на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) является преобладающим.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 171

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6801)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В каких случаях необходимы различные уровни обслуживания по одной услуге в каталоге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-neobkhodimy-razlichnye-urovni-obsluzhivaniya-po-odnoy-usluge-v-kataloge/)
- [Когда необходим каталог бизнес-услуг и SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kogda-neobkhodim-katalog-biznes-uslug-i-sla/)
- [Как определить, какие IT-услуги включать во внутренний каталог для внутрикорпоративного поставщика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-it-uslugi-vklyuchat-vo-vnutrenniy-katalog-dlya-vnutrikorporativnogo-postavshchik/)
- [Что такое «непростой» каталог ИТ-услуг и в каких ситуациях он применяется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-neprostoy-katalog-it-uslug-i-v-kakikh-situatsiyakh-on-primenyaetsya/)
- [Как каталог услуг помогает ограничить ответственность ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-pomogaet-ogranichit-otvetstvennost-it-sluzhby/)
- [Какова роль каталога ИТ-услуг в сервисном подходе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-kataloga-it-uslug-v-servisnom-podkhode/)
- [Как определить, когда уместно использовать каталог услуг, а когда другие инструменты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kogda-umestno-ispolzovat-katalog-uslug-a-kogda-drugie-instrumenty/)
- [Как определить, какие услуги включать в каталог, а какие нет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-uslugi-vklyuchat-v-katalog-a-kakie-net/)
- [Можно ли отказаться от каталога поддерживающих услуг и при каких условиях это допустимо?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-otkazatsya-ot-kataloga-podderzhivayushchikh-uslug-i-pri-kakikh-usloviyakh-eto-dopustimo/)
- [Для каких задач может формироваться каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-zadach-mozhet-formirovatsya-katalog-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система