# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Когда компании применяют стратегию плотного контакта с клиентами?

Стратегию плотного контакта с клиентами применяют компании, которые стремятся создать вовлечённость через прозрачность и взаимодействие. Например, Basecamp демонстрирует свои принципы работы и технологии, разъясняет решения и активно учитывает мнение клиентов. Такой подход помогает укрепить лояльность, даже если [продукт](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) не идеален.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, стратегия, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 529

Дата последнего обновления: 10.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4177)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие компании применяют стратегию минимальных издержек на взаимодействие с клиентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kompanii-primenyayut-strategiyu-minimalnykh-izderzhek-na-vzaimodeystvie-s-klientami/)
- [Что такое клиентоориентированность и почему она важна для бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-klientoorientirovannost-i-pochemu-ona-vazhna-dlya-biznesa/)
- [Что такое точки взаимодействия (touch points) и как их правильно проектировать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-tochki-vzaimodeystviya-touch-points-i-kak-ikh-pravilno-proektirovat/)
- [Какие преимущества получает компания, внедрившая клиентоориентированный подход?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-poluchaet-kompaniya-vnedrivshaya-klientoorientirovannyy-podkhod/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система