Дробление IT-услуг необходимо, когда стоит задача разбивки расходов (денег, времени, ресурсов) по IT-услугам и потребителям. В этом случае требуется отслеживать, какие конкретно потребители какими услугами пользовались, какие инциденты возникали, какие работы выполнялись. Если же речь идёт об общем обеспечении работоспособности бизнес-процессов и поддержании определённого качества, дробление не требуется. Решение о дроблении принимается исходя из того, нужно ли на основании детальной классификации принимать управленческие решения.