# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Когда необходимо дробить IT-услуги на более мелкие составляющие?

Дробление IT-услуг необходимо, когда стоит задача разбивки расходов (денег, времени, [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/)) по IT-услугам и потребителям. В этом случае требуется отслеживать, какие конкретно потребители какими [услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) пользовались, какие [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) возникали, какие работы выполнялись. Если же речь идёт об общем обеспечении работоспособности [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) и поддержании определённого качества, дробление не требуется. Решение о дроблении принимается исходя из того, нужно ли на основании детальной [классификации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/classification/) принимать управленческие решения.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление инцидентами, экономика и финансы

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 163

Дата последнего обновления: 22.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10352)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какой уровень детализации необходим для расчёта себестоимости ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-uroven-detalizatsii-neobkhodim-dlya-rascheta-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Почему важно разделять учет инцидентов и запросов на обслуживание в системе управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-uchet-intsidentov-i-zaprosov-na-obsluzhivanie-v-sisteme-upravleniya-it-uslu/)
- [Какое значение имеет разделение «клиентов» на заказчиков и пользователей в ИТ-управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-znachenie-imeet-razdelenie-klientov-na-zakazchikov-i-polzovateley-v-it-upravlenii/)
- [Зачем нужна классификация обращений по IT-услугам в процессе поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-nuzhna-klassifikatsiya-obrashcheniy-po-it-uslugam-v-protsesse-podderzhki/)
- [Почему важно минимизировать количество услуг с несколькими заказчиками в каталоге ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-minimizirovat-kolichestvo-uslug-s-neskolkimi-zakazchikami-v-kataloge-it-uslug/)
- [Как определить, является ли разделение процессов необходимым в конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-razdelenie-protsessov-neobkhodimym-v-konkretnoy-organizatsii/)
- [Почему укрупнённые схемы ИТ-систем недостаточны для расчёта себестоимости услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-ukrupnennye-skhemy-it-sistem-nedostatochny-dlya-rascheta-sebestoimosti-uslug/)
- [Почему доля прямых затрат на конкретную IT-услугу обычно невелика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-dolya-pryamykh-zatrat-na-konkretnuyu-it-uslugu-obychno-nevelika/)
- [Какие метрики следует отслеживать при принятии решения о разделении процессов управления инцидентами и сервисными запросами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-sleduet-otslezhivat-pri-prinyatii-resheniya-o-razdelenii-protsessov-upravleniya-intsid/)
- [Какие аналитические разрезы могут применяться при планировании IT-затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-analiticheskie-razrezy-mogut-primenyatsya-pri-planirovanii-it-zatrat/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система