# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Когда сбой компонента системы не считается инцидентом?

[Сбой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/)[компонента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/component/)[системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) не считается [инцидентом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), когда это предусмотрено [проектом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) и вписывается в определение нормальной работы. Например, в отказоустойчивых [конфигурациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/), таких как RAID-массивы или кластеры [серверов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/), [выход](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) из строя одного или нескольких компонентов может не влиять на конечное качество предоставляемой [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) и быть частью нормального режима функционирования системы. Такие случаи планируются заранее, и [восстановление](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) работоспособности компонента может проводиться в плановом порядке, без срочного реагирования, так как уровень [риска](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) остается в допустимых рамках.Теги: управление инцидентами, управление проектами, PRINCE2, управление рисками

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 834

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2922)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определяется норма для системы при проектировании инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-norma-dlya-sistemy-pri-proektirovanii-intsidentov/)
- [Как определить, является ли отклонение инцидентом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-otklonenie-intsidentom/)
- [Может ли одно и то же событие быть и инцидентом, и не быть им?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-odno-i-to-zhe-sobytie-byt-i-intsidentom-i-ne-byt-im/)
- [Как определить, является ли сбой RAID-массива инцидентом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-sboy-raid-massiva-intsidentom/)
- [Какое значение имеет отказоустойчивость в определении инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoe-znachenie-imeet-otkazoustoychivost-v-opredelenii-intsidentov/)
- [Как связаны инциденты и конфигурационные единицы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-intsidenty-i-konfiguratsionnye-edinitsy/)
- [Когда происшествие не считается инцидентом в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kogda-proisshestvie-ne-schitaetsya-intsidentom-v-itil/)
- [Что означает «нормальная работа услуги» в контексте управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-normalnaya-rabota-uslugi-v-kontekste-upravleniya-intsidentami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система