# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Когда стоит рассмотреть замену внешнего ИТ-поставщика?

Рассмотреть замену внешнего ИТ-поставщика следует в следующих случаях: когда текущий [поставщик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) не может удовлетворить возросшие требования [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) (например, по [пропускной способности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/throughput/) или функциональности), при систематических нарушениях условий [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/), при отсутствии альтернативных решений в рамках текущего [договора](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/), когда рыночная ситуация изменилась и появились более выгодные или надежные поставщики, при достижении технического предела возможностей текущего поставщика (например, максимальная скорость канала уже достигнута и не может быть увеличена). Также замена может быть необходима при [изменении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) стратегических требований к [ИТ-инфраструктуре](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/) или при реорганизации [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/), требующих новых типов [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/).Теги: SLA, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление конфигурациями, CMDB, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 918

Дата последнего обновления: 22.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4065)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие ситуации требуют пересмотра условий работы с внешними ИТ-поставщиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-situatsii-trebuyut-peresmotra-usloviy-raboty-s-vneshnimi-it-postavshchikami/)
- [Как решить проблему несоответствия обещаний бизнесу и возможностей внешних поставщиков ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-reshit-problemu-nesootvetstviya-obeshchaniy-biznesu-i-vozmozhnostey-vneshnikh-postavshchikov-it/)
- [Почему информация о возможностях внешних поставщиков ИТ-услуг быстро устаревает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-informatsiya-o-vozmozhnostyakh-vneshnikh-postavshchikov-it-uslug-bystro-ustarevaet/)
- [Почему отсутствие SLA в ситуации, когда ИТ является внутренним поставщиком услуг, может создать проблемы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-otsutstvie-sla-v-situatsii-kogda-it-yavlyaetsya-vnutrennim-postavshchikom-uslug-mozhet-sozda/)
- [Как обеспечить актуальность информации о возможностях внешних ИТ-поставщиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-aktualnost-informatsii-o-vozmozhnostyakh-vneshnikh-it-postavshchikov/)
- [Как информация о поставщиках помогает в планировании новых ИТ-сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-informatsiya-o-postavshchikakh-pomogaet-v-planirovanii-novykh-it-servisov/)
- [Почему важно централизованно хранить информацию о возможностях и альтернативах внешних поставщиков ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-tsentralizovanno-khranit-informatsiyu-o-vozmozhnostyakh-i-alternativakh-vneshnikh-pos/)
- [Какие элементы должны включать соглашения с внешними ИТ-поставщиками для минимизации рисков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-dolzhny-vklyuchat-soglasheniya-s-vneshnimi-it-postavshchikami-dlya-minimizatsii-risko/)
- [Какие альтернативы клиенты рассматривают при решении о смене поставщика услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-alternativy-klienty-rassmatrivayut-pri-reshenii-o-smene-postavshchika-uslug/)
- [В каких случаях SLA может быть менее важен по сравнению с доверием и взаимодействием?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-sla-mozhet-byt-menee-vazhen-po-sravneniyu-s-doveriem-i-vzaimodeystviem/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система