# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Когда целесообразно применять типизацию (моделирование) обработки проблем?

Типизация обработки [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) целесообразна при работе с большим количеством проблем, когда необходимо обеспечить единообразную работу различных команд. Если в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) выявляются десятки [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) ежедневно и разные команды должны работать с ними по единым правилам, [моделирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/modelling/) расследования и [контроля ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error-control/) оправдано. Если же в организации работает около 10 человек, которые время от времени исследуют причины [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), типизация является избыточным действием. Решение о целесообразности типизации определяется масштабом работы [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и соотношением накладных расходов на сопровождение [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) с выгодой от стандартизации.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, командная работа, общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, экономика и финансы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 290

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13724)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему классификация инцидентов важна в управлении поддержкой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klassifikatsiya-intsidentov-vazhna-v-upravlenii-podderzhkoy/)
- [Какие модели расследования проблем могут быть определены в процессе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-modeli-rassledovaniya-problem-mogut-byt-opredeleny-v-protsesse/)
- [Как определить, стоит ли создавать типовое решение для конкретного инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-stoit-li-sozdavat-tipovoe-reshenie-dlya-konkretnogo-intsidenta/)
- [Какие ошибки возникают при слишком низкой или слишком высокой детализации учета работ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-voznikayut-pri-slishkom-nizkoy-ili-slishkom-vysokoy-detalizatsii-ucheta-rabot/)
- [Почему детализация моделей изменений не может быть максимальной?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-detalizatsiya-modeley-izmeneniy-ne-mozhet-byt-maksimalnoy/)
- [Можно ли зафиксировать единые стандартные сроки для всех проблем в регламенте процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-zafiksirovat-edinye-standartnye-sroki-dlya-vsekh-problem-v-reglamente-protsessa/)
- [В каких случаях использование RBAC наиболее оправдано и эффективно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-ispolzovanie-rbac-naibolee-opravdano-i-effektivno/)
- [Как типовые решения могут быть использованы для автоматизации обработки инцидентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-tipovye-resheniya-mogut-byt-ispolzovany-dlya-avtomatizatsii-obrabotki-intsidentov/)
- [Почему накопление знаний и разработка типовых решений инцидентов могут быть выделены в отдельный процесс?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nakoplenie-znaniy-i-razrabotka-tipovykh-resheniy-intsidentov-mogut-byt-vydeleny-v-otdelnyy-p/)
- [Что такое "типовое внедрение" и в каких случаях оно может быть применимо?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-tipovoe-vnedrenie-i-v-kakikh-sluchayakh-ono-mozhet-byt-primenimo/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система