# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Кому рекомендуется поручить ведение списка менеджеров для каждого мероприятия SIP и зачем?

Ведение списка [менеджеров услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-manager/), которым каждое мероприятие SIP «ставится в зачёт», разумно поручить [менеджеру процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/). Это будет его личным механизмом мотивации участников [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Такая [практика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) потенциально позволяет добиться гораздо большего, поскольку учитывать можно вклад не только менеджеров [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), а любых сотрудников, чьи инициативы и усилия направлены на повышение качества [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/).Теги: мотивация персонала, стимулирование, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 187

Дата последнего обновления: 19.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9592)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно обеспечить объективность оценки вклада менеджеров ИТ-услуг в совершенствование услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-obespechit-obektivnost-otsenki-vklada-menedzherov-it-uslug-v-sovershenstvovanie-uslug/)
- [Как можно использовать коэффициенты индивидуального участия в SIP для мотивации сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-koeffitsienty-individualnogo-uchastiya-v-sip-dlya-motivatsii-sotrudnikov/)
- [Какова роль менеджера процесса SLM в измерении и улучшении процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-menedzhera-protsessa-slm-v-izmerenii-i-uluchshenii-protsessa/)
- [Какие рекомендации даются по формированию программы совершенствования ИТ-услуг (SIP)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-formirovaniyu-programmy-sovershenstvovaniya-it-uslug-sip/)
- [Как можно мотивировать сотрудников к участию в совершенствовании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-motivirovat-sotrudnikov-k-uchastiyu-v-sovershenstvovanii-it-uslug/)
- [Как коэффициент SIR может быть адаптирован для оценки вклада отдельных сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-koeffitsient-sir-mozhet-byt-adaptirovan-dlya-otsenki-vklada-otdelnykh-sotrudnikov/)
- [Почему важно лично докладывать на встречах по совершенствованию услуг, а не делегировать эту задачу?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-lichno-dokladyvat-na-vstrechakh-po-sovershenstvovaniyu-uslug-a-ne-delegirovat-etu-zad/)
- [Какие действия следует предпринять ответственному за SIP для успешной реализации программы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-sleduet-predprinyat-otvetstvennomu-za-sip-dlya-uspeshnoy-realizatsii-programmy/)
- [Почему менеджером major-инцидента предпочтительнее назначать менеджера процесса, а не старшего группы специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-menedzherom-major-intsidenta-predpochtitelnee-naznachat-menedzhera-protsessa-a-ne-starshego/)
- [Как определить, за какой ИТ-сервис отвечает конкретный сотрудник?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-za-kakoy-it-servis-otvechaet-konkretnyy-sotrudnik/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система