# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Кто должен отвечать за ведение базы типовых решений?

За ведение базы типовых решений должен быть назначен ответственный — это может быть один человек или группа модераторов, в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от размера базы и [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). При этом не обязательно создавать отдельную службу: [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/), [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и [изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) сами являются источниками информации для актуализации базы. Специалист, решивший [инцидент](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), может отметить, что решение может стать типовым, и это автоматически направляется ответственному. Процесс [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), выводящий [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) из эксплуатации, инициирует проверку связанных решений. Таким образом, основная деятельность по ведению базы консолидируется у ответственного, а inputData поступает из различных процессов.Теги: управление изменениями, управление инцидентами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 180

Дата последнего обновления: 17.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13844)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова роль модератора в процессе ведения базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-moderatora-v-protsesse-vedeniya-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Как обеспечить преемственность при смене ответственного за базу типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-preemstvennost-pri-smene-otvetstvennogo-za-bazu-tipovykh-resheniy/)
- [Как избежать превращения базы типовых решений в неструктурированное хранилище устаревшей информации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-prevrashcheniya-bazy-tipovykh-resheniy-v-nestrukturirovannoe-khranilishche-ustarevshey/)
- [Какие ключевые вопросы необходимо решить перед созданием базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-klyuchevye-voprosy-neobkhodimo-reshit-pered-sozdaniem-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Как обеспечить консистентность базы типовых решений при наличии нескольких авторов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-konsistentnost-bazy-tipovykh-resheniy-pri-nalichii-neskolkikh-avtorov/)
- [Как организовать обратную связь по качеству типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-obratnuyu-svyaz-po-kachestvu-tipovykh-resheniy/)
- [Как организовать обучение специалистов работе с базой типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-obuchenie-spetsialistov-rabote-s-bazoy-tipovykh-resheniy/)
- [Из каких источников поступают типовые решения для базы знаний?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-istochnikov-postupayut-tipovye-resheniya-dlya-bazy-znaniy/)
- [Как база типовых решений связана с процессом управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-svyazana-s-protsessom-upravleniya-problemami/)
- [Как обеспечить, чтобы база типовых решений развивалась вместе с IT-инфраструктурой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-baza-tipovykh-resheniy-razvivalas-vmeste-s-it-infrastrukturoy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система