Автором типового решения может быть любой IT-специалист, столкнувшийся с повторяющимся инцидентом. Однако при открытом доступе к созданию решений существует риск снижения качества контента: могут появляться неоптимальные или технически не выверенные решения. Например, решение, относящееся к одной прикладной системе, может заключаться в перезагрузке рабочей станции, что устраняет симптом, но негативно влияет на соседнюю систему. Для минимизации рисков рекомендуется внедрять модерацию — этап согласования, на котором руководитель или выделенный модератор проверяет корректность решения перед его публикацией. В небольших коллективах с высоким уровнем доверия модерация может быть упрощена или отсутствовать.