# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Кто может давать оценку деятельности аналитиков проблем по показателю PDS?

[Оценку](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) деятельности аналитиков [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) по показателю PDS могут давать руководители, которые отвечают за различные участки инфраструктуры — [приложения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/), центры обработки данных, сетевую инфраструктуру. Отчёт для них готовят аналитики проблем, которые находятся в подчинении данному руководителю, то есть являются экспертами в одной с ним предметной области.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 321

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9189)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно оценить усилия аналитиков по выявлению новых проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-otsenit-usiliya-analitikov-po-vyyavleniyu-novykh-problem/)
- [Кто может выполнять анализ потока инцидентов для выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-mozhet-vypolnyat-analiz-potoka-intsidentov-dlya-vyyavleniya-problem/)
- [Что такое Problem Discovery Score (PDS) и для чего он применяется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-problem-discovery-score-pds-i-dlya-chego-on-primenyaetsya/)
- [Какие метрики процесса управления проблемами могут использоваться для персональной оценки аналитиков проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-problemami-mogut-ispolzovatsya-dlya-personalnoy-otsenki-analitik/)
- [Какие роли используются в примере оценки сотрудников процесса управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-ispolzuyutsya-v-primere-otsenki-sotrudnikov-protsessa-upravleniya-problemami/)
- [Кто несет ответственность за систему формирования отчетности в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-neset-otvetstvennost-za-sistemu-formirovaniya-otchetnosti-v-organizatsii/)
- [Какие три направления оценки деятельности аналитика проблем используются при расчёте PDS?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-napravleniya-otsenki-deyatelnosti-analitika-problem-ispolzuyutsya-pri-raschete-pds/)
- [Какие роли участвуют в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Кто несёт ответственность за определение сроков на различных этапах управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-neset-otvetstvennost-za-opredelenie-srokov-na-razlichnykh-etapakh-upravleniya-problemami/)
- [Кто в организации должен проводить аудит CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-v-organizatsii-dolzhen-provodit-audit-cmdb/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система