# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Кто может менять плановый срок устранения инцидента?

Плановый срок устранения [инцидента](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) может менять любой ИТ-специалист, так как он представляет собой ориентировочное время решения и позволяет информировать [заинтересованные стороны](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/stakeholder/) об ожидаемом [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). Однако для [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) над [изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) рекомендуется вводить обязательный выбор причины переноса срока. Это снижает вероятность некорректного использования возможности изменения планового срока и позволяет анализировать причину задержек. Некоторые [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) предпочитают ограничить право изменения срока узким кругом специально уполномоченных лиц, которые не заинтересованы в искажении статистики и могут объективно оценить ситуацию.Теги: общие вопросы менеджмента, управление инцидентами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 945

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3145)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как должна быть организована система уведомлений при изменении планового срока?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dolzhna-byt-organizovana-sistema-uvedomleniy-pri-izmenenii-planovogo-sroka/)
- [Какие подходы существуют к управлению полномочиями по изменению сроков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-sushchestvuyut-k-upravleniyu-polnomochiyami-po-izmeneniyu-srokov/)
- [Какие ограничения должны существовать на изменение регламентного срока?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-ogranicheniya-dolzhny-sushchestvovat-na-izmenenie-reglamentnogo-sroka/)
- [Как контролировать обоснованность переноса сроков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kontrolirovat-obosnovannost-perenosa-srokov/)
- [В каких случаях допускается пересмотр срока реализации изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-dopuskaetsya-peresmotr-sroka-realizatsii-izmeneniya/)
- [Как влияет неправильная настройка сроков разрешения инцидентов на управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-nepravilnaya-nastroyka-srokov-razresheniya-intsidentov-na-upravlenie-it-uslugami/)
- [Кто должен принимать решение об объявлении инцидента значительным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-dolzhen-prinimat-reshenie-ob-obyavlenii-intsidenta-znachitelnym/)
- [Какие два типа сроков необходимо выделять для управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-dva-tipa-srokov-neobkhodimo-vydelyat-dlya-upravleniya-intsidentami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система