# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Кто может оцениваться с помощью показателя TSR (Timely Service Reporting)?

В [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от того, как распределена ответственность за формирование отчётов, показатель TSR может использоваться для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) работы [менеджера процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) SLM, менеджеров отдельных [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) или выделенных специалистов по отчётности.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 57

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9589)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие показатели используются для оценки специалистов по отчётности в процессе SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-spetsialistov-po-otchetnosti-v-protsesse-slm/)
- [Какие роли оцениваются по каждому из показателей измерения процесса SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-otsenivayutsya-po-kazhdomu-iz-pokazateley-izmereniya-protsessa-slm/)
- [Как измеряется своевременность формирования отчётов по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeryaetsya-svoevremennost-formirovaniya-otchetov-po-it-uslugam/)
- [Кто может оцениваться с помощью показателей SCI и SMI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-mozhet-otsenivatsya-s-pomoshchyu-pokazateley-sci-i-smi/)
- [Как можно использовать показатель TSR для улучшения качества отчётности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-pokazatel-tsr-dlya-uluchsheniya-kachestva-otchetnosti/)
- [Какие показатели процесса SLM следует использовать для оценки менеджера процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-protsessa-slm-sleduet-ispolzovat-dlya-otsenki-menedzhera-protsessa/)
- [Как показатель TSR связан с корректностью данных в отчётах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-tsr-svyazan-s-korrektnostyu-dannykh-v-otchetakh/)
- [Какие показатели процесса SLM оценивают менеджеров ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-protsessa-slm-otsenivayut-menedzherov-it-uslug/)
- [Как можно использовать показатели процесса SLM для коммуникации с заказчиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-pokazateli-protsessa-slm-dlya-kommunikatsii-s-zakazchikami/)
- [Какие роли могут оцениваться с помощью показателя TMR?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-mogut-otsenivatsya-s-pomoshchyu-pokazatelya-tmr/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система