# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Кто может выступать Service Owner в организации, если CIO не справляется с управлением услугой?

Если CIO не справляется с [управлением услугой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-management/) из-за увеличения масштаба [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) или сложности управления, он может делегировать [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) Service Owner управляющему, который будет непосредственно отвечать за конкретную [услугу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Этот выбор основан на принципе делегирования ответственности, когда руководитель передает управление определенного аспекта [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) подчиненным, способным этим заниматься более эффективно, как описано в соответствующих профессиональных материалах.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 730

Дата последнего обновления: 28.06.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5585)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как соотносится роль Service Owner с ролью CIO в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnositsya-rol-service-owner-s-rolyu-cio-v-it-organizatsii/)
- [Как определить первого кандидата на роль Service Owner в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-pervogo-kandidata-na-rol-service-owner-v-organizatsii/)
- [Почему Service Owner считается единой точкой ответственности за работу услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-service-owner-schitaetsya-edinoy-tochkoy-otvetstvennosti-za-rabotu-uslugi/)
- [Почему при переходе к сервисным отношениям с ИТ-службой бизнес-руководителям необходимо делегировать полномочия ИТ-менеджерам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pri-perekhode-k-servisnym-otnosheniyam-s-it-sluzhboy-biznes-rukovoditelyam-neobkhodimo-deleg/)
- [Что означает термин 'владелец услуги' (service owner) в практике управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-termin-vladelets-uslugi-service-owner-v-praktike-upravleniya-it-uslugami/)
- [Что такое роль Service Owner в ITIL и чем она отличается от сервис-менеджера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-rol-service-owner-v-itil-i-chem-ona-otlichaetsya-ot-servis-menedzhera/)
- [Каково различие между ролью менеджера уровня услуг (service level manager) и владельцем услуги (service owner)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovo-razlichie-mezhdu-rolyu-menedzhera-urovnya-uslug-service-level-manager-i-vladeltsem-uslugi-ser/)
- [При каких условиях возможна реализация сервисных отношений между внутренней ИТ-службой и другими подразделениями организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pri-kakikh-usloviyakh-vozmozhna-realizatsiya-servisnykh-otnosheniy-mezhdu-vnutrenney-it-sluzhboy-i-d/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система