# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Кто несёт ответственность за различные показатели измерения процесса управления конфигурациями?

За показатели [результативности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/)[процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) (CAA, CAV) отвечают [менеджер процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-manager/) и координаторы [конфигураций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/). За показатель [полезности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/utility/) данных CVS отвечает менеджер процесса. За показатель своевременности обновления данных TCL отвечают координаторы конфигураций и специалисты по учёту. За показатели своевременности выявления расхождений API и ACI отвечают аудиторы конфигураций.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 116

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9361)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие роли участвуют в измерении процесса управления конфигурациями и за какие показатели они отвечают?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-izmerenii-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-i-za-kakie-pokazateli-oni/)
- [Какие показатели входят в сводную таблицу измерения процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-vkhodyat-v-svodnuyu-tablitsu-izmereniya-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие метрики процесса управления конфигурациями могут использоваться в качестве KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-mogut-ispolzovatsya-v-kachestve-kpi/)
- [Какова роль менеджера процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-menedzhera-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие показатели используются для измерения результативности процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-dlya-izmereniya-rezultativnosti-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyam/)
- [Какова роль координатора конфигураций в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-koordinatora-konfiguratsiy-v-protsesse-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие показатели используются для измерения своевременности в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-dlya-izmereniya-svoevremennosti-v-protsesse-upravleniya-konfiguratsiy/)
- [Какие показатели процесса управления конфигурациями имеют направление «чем выше, тем лучше»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-imeyut-napravlenie-chem-vyshe-tem-luchshe/)
- [Какие формулы используются для расчёта показателей измерения процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-formuly-ispolzuyutsya-dlya-rascheta-pokazateley-izmereniya-protsessa-upravleniya-konfiguratsiy/)
- [Какие метрики процесса управления изменениями оценивают менеджер процесса, а какие — координаторы изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-otsenivayut-menedzher-protsessa-a-kakie-koordinator/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система