# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Кто относится к категории мобильных сотрудников в современных бизнес-процессах?

К мобильным сотрудникам относятся работники, которые не проводят основное время на фиксированном рабочем месте и регулярно перемещаются в пространстве. Это могут быть руководители, постоянно участвующие в совещаниях и командировках, технические специалисты, выезжающие на рабочие места [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), специалисты по продажам, обходящие клиентов, а также представители других профессий, чья работа предполагает постоянное перемещение. Основная особенность таких сотрудников - невозможность их привязки к стационарному месту работы и непредсказуемость их [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) в течение рабочего дня.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступностью

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 735

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1488)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему невозможно ожидать быстрой реакции от мобильных сотрудников на рабочие запросы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nevozmozhno-ozhidat-bystroy-reaktsii-ot-mobilnykh-sotrudnikov-na-rabochie-zaprosy/)
- [Какие основные задачи требуется выполнить мобильным сотрудникам в бизнес-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-zadachi-trebuetsya-vypolnit-mobilnym-sotrudnikam-v-biznes-protsessakh/)
- [Почему важно своевременно решать вопросы организации работы мобильных сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-svoevremenno-reshat-voprosy-organizatsii-raboty-mobilnykh-sotrudnikov/)
- [Кто может помочь лучше понять клиента через наблюдение за ним?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-mozhet-pomoch-luchshe-ponyat-klienta-cherez-nablyudenie-za-nim/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система