# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Кто отвечает за управление проблемами в организации?

За [управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) могут отвечать различные специалисты в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от структуры [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). В некоторых случаях создается специальная [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) менеджера по управлению [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), в других — формируются временные команды для расследования корневых причин. В продуктовых командах управление проблемами часто интегрировано в повседневную деятельность и автоматизировано. Менеджер по управлению проблемами должен обладать хорошими аналитическими навыками, знаниями в области [архитектуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/architecture/) и [конфигурации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/)[продуктов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/), а также умением координировать работу различных специалистов.Теги: архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, командная работа, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, управление знаниями, управление проблемами, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Игорь Фадеев

Рейтинг: 1098

Дата последнего обновления: 09.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=90)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие обязанности выполняет менеджер по управлению проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obyazannosti-vypolnyaet-menedzher-po-upravleniyu-problemami/)
- [Как организационная структура влияет на управление проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsionnaya-struktura-vliyaet-na-upravlenie-problemami/)
- [Кто потенциально может быть менеджером процесса управления проблемами в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-potentsialno-mozhet-byt-menedzherom-protsessa-upravleniya-problemami-v-it-organizatsii/)
- [Что входит в обязанности менеджера по управлению проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-vkhodit-v-obyazannosti-menedzhera-po-upravleniyu-problemami/)
- [Какие роли участвуют в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Какие роли участвуют в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Какие требования предъявляются к менеджеру по управлению проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-predyavlyayutsya-k-menedzheru-po-upravleniyu-problemami/)
- [Какие виды команд участвуют в решении проблем в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vidy-komand-uchastvuyut-v-reshenii-problem-v-it/)
- [Какие организации чаще всего создают специальные структуры для управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-organizatsii-chashche-vsego-sozdayut-spetsialnye-struktury-dlya-upravleniya-problemami/)
- [Что такое координатор проблем и каковы его обязанности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-koordinator-problem-i-kakovy-ego-obyazannosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система