# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Кто такой владелец (спонсор) услуги и каковы его функции?

Владелец ([спонсор](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/sponsor/)) [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) — это [роль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) на стороне потребителя. Это лицо, которое принимает решение о том, что услуга будет потребляться (в том числе решение о [сорсинге](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/sourcing/) — делать самим или покупать), утверждает [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) и условия поставки (право последней подписи), обеспечивает финансирование услуги. После принятия решения спонсор периодически оценивает эффективность инвестиций: превышает ли польза и [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), создаваемая услугой, [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) и связанные с ней [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/). Если да — потребление продолжается, если нет — принимаются портфельные решения о прекращении или [изменении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) услуги. [Владелец услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-owner/) принимает ключевое участие в портфельных решениях.Теги: DevOps, CI/CD, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы, управление рисками, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 177

Дата последнего обновления: 20.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11048)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова роль владельца услуги в процессе управления поставщиками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-vladeltsa-uslugi-v-protsesse-upravleniya-postavshchikami/)
- [Является ли руководитель IT-службы владельцем (спонсором) IT-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/yavlyaetsya-li-rukovoditel-it-sluzhby-vladeltsem-sponsorom-it-uslugi/)
- [Что означает термин 'владелец услуги' (service owner) в практике управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-termin-vladelets-uslugi-service-owner-v-praktike-upravleniya-it-uslugami/)
- [Как определить, на чьей стороне находится та или иная роль управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-na-chey-storone-nakhoditsya-ta-ili-inaya-rol-upravleniya-uslugami/)
- [Кто является владельцем отчета и каковы его функции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-yavlyaetsya-vladeltsem-otcheta-i-kakovy-ego-funktsii/)
- [Каковы особенности ролей управления услугами при внешнем поставщике (поставщик типа 3)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakovy-osobennosti-roley-upravleniya-uslugami-pri-vneshnem-postavshchike-postavshchik-tipa-3/)
- [Какие основные роли управления услугами рассматриваются в контексте Service Level Management?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-roli-upravleniya-uslugami-rassmatrivayutsya-v-kontekste-service-level-management/)
- [Кто может выступать спонсором услуги в зависимости от модели взаимодействия и типа услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-mozhet-vystupat-sponsorom-uslugi-v-zavisimosti-ot-modeli-vzaimodeystviya-i-tipa-uslug/)
- [Кто такой функциональный заказчик услуги (Service Customer) и каковы его обязанности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kto-takoy-funktsionalnyy-zakazchik-uslugi-service-customer-i-kakovy-ego-obyazannosti/)
- [Какова роль владельца ИТ-услуги в предложенной модели проектирования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-vladeltsa-it-uslugi-v-predlozhennoy-modeli-proektirovaniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система