# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Кто участвует в разработке стратегических карт на разных уровнях организации?

[Разработка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) стратегических карт происходит на разных уровнях с участием разных [ролей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/). На верхнем уровне (корпоративная стратегическая карта) участвуют топ-менеджмент и руководители функциональных подразделений на стратегических сессиях. Они определяют стратегические цели и показатели. На уровне подразделений руководители функциональных направлений детализируют цели для своих команд. Бизнес-аналитики выступают скорее как исполнители, помогающие оформить и структурировать информацию. Важно согласовывать [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) с сотрудниками, чтобы избежать сопротивления персонала и обеспечить понимание целей.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, командная работа, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Андрей Носов

Рейтинг: 287

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12485)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему стратегические карты не создаются за одну стратегическую сессию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-strategicheskie-karty-ne-sozdayutsya-za-odnu-strategicheskuyu-sessiyu/)
- [Какова роль стратегических сессий в формировании системы сбалансированных показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-strategicheskikh-sessiy-v-formirovanii-sistemy-sbalansirovannykh-pokazateley/)
- [Какова роль бизнес-аналитиков во внедрении системы сбалансированных показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-biznes-analitikov-vo-vnedrenii-sistemy-sbalansirovannykh-pokazateley/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки на разных уровнях управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-na-raznykh-urovnyakh-upravleniya/)
- [Какие роли участвуют в процессе управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-upravleniya-problemami/)
- [Какие роли участвуют в процессе проектирования отчёта и за что отвечает каждая из них?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-protsesse-proektirovaniya-otcheta-i-za-chto-otvechaet-kazhdaya-iz-nikh/)
- [Какие роли участвуют в управлении системой отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-uchastvuyut-v-upravlenii-sistemoy-otchetnosti/)
- [Как осуществляется каскадирование целей в системе сбалансированных показателей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-osushchestvlyaetsya-kaskadirovanie-tseley-v-sisteme-sbalansirovannykh-pokazateley/)
- [Как можно использовать метрики для оценки вклада руководителей подразделений в работу процессов управления услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-metriki-dlya-otsenki-vklada-rukovoditeley-podrazdeleniy-v-rabotu-protsessov-up/)
- [Как методика построения дашбордов применяется к руководителям разного уровня?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metodika-postroeniya-dashbordov-primenyaetsya-k-rukovoditelyam-raznogo-urovnya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система