# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Может ли каталог IT-услуг состоять из одной-двух услуг и когда это оправдано?

Да, каталог IT-услуг может состоять из одной-двух [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), и это оправдано, когда [бизнесу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) достаточно общего понимания того, что IT обеспечивает работоспособность ключевых [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). Например, в каталоге может присутствовать одна услуга «Обеспечение операционной деятельности компании», в рамках которой обеспечивается работа набора ключевых IT-систем. Характеристики такой услуги включают параметры [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/), сроки решения [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), [время поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-hours/). Этого достаточно, чтобы [бизнес-процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/) чувствовали себя уверенно. Детализация до 50 услуг с расписанием [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) каждой системы не нужна, если бизнесу в целом важно, чтобы всё работало.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление доступностью, управление инцидентами

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 113

Дата последнего обновления: 24.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10351)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Допустимо ли назначение сервис-менеджеров только для части IT-услуг, а не для всего каталога?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dopustimo-li-naznachenie-servis-menedzherov-tolko-dlya-chasti-it-uslug-a-ne-dlya-vsego-kataloga/)
- [В каких случаях необходимы различные уровни обслуживания по одной услуге в каталоге?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-neobkhodimy-razlichnye-urovni-obsluzhivaniya-po-odnoy-usluge-v-kataloge/)
- [Как каталог услуг помогает разделить ответственность между ИТ и бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-pomogaet-razdelit-otvetstvennost-mezhdu-it-i-biznesom/)
- [Можно ли отказаться от каталога поддерживающих услуг и при каких условиях это допустимо?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-otkazatsya-ot-kataloga-podderzhivayushchikh-uslug-i-pri-kakikh-usloviyakh-eto-dopustimo/)
- [Как определить, нужно ли создавать несколько версий каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-nuzhno-li-sozdavat-neskolko-versiy-kataloga-uslug/)
- [Когда необходим каталог бизнес-услуг и SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kogda-neobkhodim-katalog-biznes-uslug-i-sla/)
- [Может ли одна и та же услуга быть одновременно бизнес-услугой и поддерживающей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-odna-i-ta-zhe-usluga-byt-odnovremenno-biznes-uslugoy-i-podderzhivayushchey/)
- [Как каталог услуг помогает ограничить ответственность ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-pomogaet-ogranichit-otvetstvennost-it-sluzhby/)
- [Почему важно единство базовой структуры описания услуг в каталоге ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-edinstvo-bazovoy-struktury-opisaniya-uslug-v-kataloge-it-uslug/)
- [Может ли каталог ИТ-услуг включать поддерживающие услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-katalog-it-uslug-vklyuchat-podderzhivayushchie-uslugi/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система