# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Может ли каталог ИТ-услуг включать поддерживающие услуги?

Да, каталог может включать поддерживающие [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), которые используются для регулирования отношений между различными службами в составе [поставщика ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-provider/). Например, получение вычислительных [мощностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity/)[группами поддержки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/support-group/) бизнес-приложений.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 169

Дата последнего обновления: 13.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7469)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Может ли каталог IT-услуг состоять из одной-двух услуг и когда это оправдано?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-katalog-it-uslug-sostoyat-iz-odnoy-dvukh-uslug-i-kogda-eto-opravdano/)
- [Являются ли подходы к формированию каталога ИТ-услуг взаимоисключающими?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/yavlyayutsya-li-podkhody-k-formirovaniyu-kataloga-it-uslug-vzaimoisklyuchayushchimi/)
- [Как каталог услуг помогает ограничить ответственность ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-pomogaet-ogranichit-otvetstvennost-it-sluzhby/)
- [Какие примеры поддерживающих услуг можно привести в ИТ-сфере?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-podderzhivayushchikh-uslug-mozhno-privesti-v-it-sfere/)
- [Как каталог услуг помогает разделить ответственность между ИТ и бизнесом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-pomogaet-razdelit-otvetstvennost-mezhdu-it-i-biznesom/)
- [Может ли одна и та же услуга быть одновременно бизнес-услугой и поддерживающей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-odna-i-ta-zhe-usluga-byt-odnovremenno-biznes-uslugoy-i-podderzhivayushchey/)
- [Какие услуги, помимо доступных для заказа в настоящий момент, может включать каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-uslugi-pomimo-dostupnykh-dlya-zakaza-v-nastoyashchiy-moment-mozhet-vklyuchat-katalog-it-uslug/)
- [Как определить, какие IT-услуги включать во внутренний каталог для внутрикорпоративного поставщика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-it-uslugi-vklyuchat-vo-vnutrenniy-katalog-dlya-vnutrikorporativnogo-postavshchik/)
- [Почему каталог ИТ-услуг, построенный от бизнес-процессов, неудобен для процесса поддержки пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-katalog-it-uslug-postroennyy-ot-biznes-protsessov-neudoben-dlya-protsessa-podderzhki-polzova/)
- [Какие функции выполняет каталог услуг в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-funktsii-vypolnyaet-katalog-uslug-v-it-organizatsii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система