Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Question

Перейти к полной базе знаний Перейти к полному глоссарию

измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды управление процессами, ИТ-процессы

Ещё вопросы по этой теме:

Может ли методика формирования системы измерения и оценки применяться за рамками управления ИТ?

Можно ли применять пятишаговый метод построения карты KPI за пределами ИТ-менеджмента?

Как методика формирования системы измерения может быть использована для оценки персонала?

Как оценивается результативность процессов в системе оценки персонала?

Можно ли применять подход «Зачем? — Что? — Кто? — Как?» за рамками управления ИТ-активами?

Почему принципы ITSM применимы за пределами ИТ?

Как методология оценки персонала может быть использована для оценки качества ИТ-услуг?

Можно ли применять ITIL в не-ИТ сферах бизнеса?

Как система оценки персонала связана с системной динамикой?

Можно ли применять диаграмму RACI вне контекста ITSM-процессов?

Рекомендуемые продукты по этой теме:

Учебный курс: интенсив с тренером

VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ

Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений

Учебный курс: интенсив с тренером

ITSM. Основы управления ИТ-услугами

Самый популярный тренинг по управлению ИТ

Современная ITSM/ESM-система

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Источник

Рейтинг: 157

Дата последнего обновления: 10.09.2026

Accepted Answer

Да, представленный метод не имеет никакой принципиальной ИТ-специфики и может с успехом применяться в любых областях деятельности. Он опирается на общую методику построения систем измерения и оценки и может применяться совместно со всем инструментарием системной динамики и измерения показателей.

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями