В некоторых случаях данные можно позаимствовать из других организаций, но это ограничено базовыми, типовыми услугами. Например, обращения по рабочему месту, оргтехнике, электронной почте, интернету содержат примерно одинаковые формулировки в разных организациях: «процессор не включается», «принтер не печатает», «бумага зажёвана», «сеть не выходит в интернет», «письма не улетают». Такие наборы данных можно взять, выполнить маппинг на свой классификатор и использовать для обучения. Однако для специфичных систем и специфичных типов обращений, уникальных для конкретной организации, можно ориентироваться только на собственные данные.