Использование метрик для KPI и мотивации — крайне опасный подход, который разрушает систему измерений. Любую систему метрик легко сломать: если команда знает, что Lead Time более 3 дней ведёт к наказанию, в метриках будет 3 дня, но реальность будет иной. Сотрудники продуктовых команд — люди с головой, и они быстро находят способы оптимизировать показатели в ущерб реальному результату. Мотивация творческих специалистов должна строиться на других принципах (например, теория Дэниела Пинка о внутренней мотивации). Метрики должны восприниматься командой как инструмент для понимания и улучшения работы, а не как механизм наказания или стимулирования. Только при условии отсутствия привязки к премиям, грейдам и аттестации команда начнёт доверять системе измерений.