Да, от каталога поддерживающих услуг можно отказаться, если в компании нет необходимости формализации взаимоотношений между внутренними подразделениями, нет практики работы с внутренними соглашениями (OLA), нет схем мотивации, основанных на внутренних показателях, и нет задачи выстраивать формальные отношения между подразделениями. Если компания придерживается процессного подхода и измеряет работу на основании процессных показателей, а не внутренних соглашений, то каталог поддерживающих услуг можно исключить. При этом можно оставить учёт услуг, предоставляемых внешними поставщиками, для контроля контрактов. В результате каталог IT-услуг сокращается до каталога бизнес-услуг.