# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Можно ли отказаться от каталога поддерживающих услуг и при каких условиях это допустимо?

Да, от каталога поддерживающих [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) можно отказаться, если в компании нет необходимости формализации взаимоотношений между внутренними подразделениями, нет [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) работы с внутренними [соглашениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/agreement/) ([OLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operational-level-agreement/)), нет схем мотивации, основанных на внутренних показателях, и нет задачи выстраивать формальные отношения между подразделениями. Если компания придерживается процессного подхода и измеряет работу на основании процессных показателей, а не внутренних соглашений, то каталог поддерживающих услуг можно исключить. При этом можно оставить учёт услуг, предоставляемых внешними [поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/), для [контроля](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/)[контрактов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/contract/). В [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) каталог IT-услуг сокращается до каталога бизнес-услуг.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, мотивация персонала, стимулирование, общие вопросы менеджмента, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 123

Дата последнего обновления: 21.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10347)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Целесообразно ли формировать внутренний каталог поддерживающих ИТ-услуг и заключать OLA между внутренними группами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/tselesoobrazno-li-formirovat-vnutrenniy-katalog-podderzhivayushchikh-it-uslug-i-zaklyuchat-ola-mezhd/)
- [Может ли каталог IT-услуг состоять из одной-двух услуг и когда это оправдано?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-katalog-it-uslug-sostoyat-iz-odnoy-dvukh-uslug-i-kogda-eto-opravdano/)
- [Когда каталог ИТ-услуг для заказа услуг необходим, а когда нет?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kogda-katalog-it-uslug-dlya-zakaza-uslug-neobkhodim-a-kogda-net/)
- [Какие выводы можно сделать о месте поддерживающих услуг в каталоге услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyvody-mozhno-sdelat-o-meste-podderzhivayushchikh-uslug-v-kataloge-uslug/)
- [Какие рекомендации можно дать по построению каталога услуг с учётом поддерживающих услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-mozhno-dat-po-postroeniyu-kataloga-uslug-s-uchetom-podderzhivayushchikh-uslug/)
- [Можно ли включать внутренние операции и ресурсы в каталог услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-vklyuchat-vnutrennie-operatsii-i-resursy-v-katalog-uslug/)
- [Как определить, какие IT-услуги включать во внутренний каталог для внутрикорпоративного поставщика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-it-uslugi-vklyuchat-vo-vnutrenniy-katalog-dlya-vnutrikorporativnogo-postavshchik/)
- [Когда необходим каталог бизнес-услуг и SLA?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kogda-neobkhodim-katalog-biznes-uslug-i-sla/)
- [Может ли одна и та же услуга быть одновременно бизнес-услугой и поддерживающей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-odna-i-ta-zhe-usluga-byt-odnovremenno-biznes-uslugoy-i-podderzhivayushchey/)
- [Можно ли полностью исключить внутренние операционные компетенции из продуктовой команды при наличии надежных внешних партнеров?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-polnostyu-isklyuchit-vnutrennie-operatsionnye-kompetentsii-iz-produktovoy-komandy-pri-nali/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система