# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Можно ли совмещать ручные и автоматизированные элементы в рамках одного процесса?

Совмещать ручные и автоматизированные элементы в рамках одного [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) можно, но это требует чёткого определения зон ответственности, переходов между этапами и правил обработки информации. Такой подход уместен, если полноценная автоматизация невозможна на текущем этапе, но нужно уже запускать процесс в работу. Однако длительное сосуществование ручного и автоматизированного режимов может приводить к избыточным [операциям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/) и снижению общей эффективности, поэтому важно стремиться к постепенной замене ручных [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) системной поддержкой.Теги: общие вопросы менеджмента, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, эффективность, оптимизация

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 624

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=5610)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Можно ли полностью доверить автоматизированным системам управление бизнес-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-polnostyu-doverit-avtomatizirovannym-sistemam-upravlenie-biznes-protsessami/)
- [Какие трудности возникают при реализации полностью «бумажного» процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-realizatsii-polnostyu-bumazhnogo-protsessa/)
- [Как определить, какие операции должны быть автоматизированы, а какие допустимо выполнять вручную?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-operatsii-dolzhny-byt-avtomatizirovany-a-kakie-dopustimo-vypolnyat-vruchnuyu/)
- [Чем опасна попытка «зашить» процесс в систему автоматизации без участия человека?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-opasna-popytka-zashit-protsess-v-sistemu-avtomatizatsii-bez-uchastiya-cheloveka/)
- [Можно ли совместить управление конфигурациями и управление активами в едином процессе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-sovmestit-upravlenie-konfiguratsiyami-i-upravlenie-aktivami-v-edinom-protsesse/)
- [Как можно автоматизировать соблюдение процессов без участия человека?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-avtomatizirovat-soblyudenie-protsessov-bez-uchastiya-cheloveka/)
- [Какие аспекты нужно прописать в регламенте при работе процесса без автоматизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-aspekty-nuzhno-propisat-v-reglamente-pri-rabote-protsessa-bez-avtomatizatsii/)
- [Когда оправдано использование «бумажного» процесса как временного решения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kogda-opravdano-ispolzovanie-bumazhnogo-protsessa-kak-vremennogo-resheniya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система