# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# На какие направления направлена деятельность поставщика ИТ-услуг?

Выполняемая деятельность, как правило, направлена на обеспечение работоспособности ИТ-ресурсов (например, обслуживание копировально-множительной техники, сопровождение информационных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)) или выполнение некоторых функций [заказчика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) по исполнению его информационных [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) (например, ввод первичных [документов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/document/) в информационную систему).Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Денис Денисов, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 198

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7120)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие примеры ИТ-услуг существуют?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-it-uslug-sushchestvuyut/)
- [Какие есть варианты определения ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-varianty-opredeleniya-it-uslugi-rassmatrivayutsya-v-tekste/)
- [Что обеспечивает работоспособность ИТ-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-obespechivaet-rabotosposobnost-it-sistem/)
- [Из каких ключевых компонентов состоит предоставление ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/iz-kakikh-klyuchevykh-komponentov-sostoit-predostavlenie-it-uslug/)
- [Что такое процессы управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-protsessy-upravleniya-it-uslugami/)
- [К какому типу услуг относится большинство традиционных ИТ-услуг и почему?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/k-kakomu-tipu-uslug-otnositsya-bolshinstvo-traditsionnykh-it-uslug-i-pochemu/)
- [Как выражается качество услуг при подходе «от ИТ-ресурсов»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vyrazhaetsya-kachestvo-uslug-pri-podkhode-ot-it-resursov/)
- [Какие типы ИТ-услуг можно отнести ко второй и третьей категории услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipy-it-uslug-mozhno-otnesti-ko-vtoroy-i-tretey-kategorii-uslug/)
- [Как определить, в чём заключается ценность ИТ-услуги для заказчика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-v-chem-zaklyuchaetsya-tsennost-it-uslugi-dlya-zakazchika/)
- [Какие примеры услуг можно привести для подхода «от видов деятельности поставщика»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-uslug-mozhno-privesti-dlya-podkhoda-ot-vidov-deyatelnosti-postavshchika/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система