# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# На каких уровнях может измеряться и оцениваться результативность ИТ-процессов?

[Результативность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/) может измеряться и оцениваться на уровне отдельных видов деятельности, [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) в целом.Теги: управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 255

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6844)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как оценивается результативность процессов в системе оценки персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivaetsya-rezultativnost-protsessov-v-sisteme-otsenki-personala/)
- [Что такое результативность (effectiveness) ИТ-процессов и как она измеряется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-rezultativnost-effectiveness-it-protsessov-i-kak-ona-izmeryaetsya/)
- [Как определяется результативность процесса управления уровнем ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-rezultativnost-protsessa-upravleniya-urovnem-it-uslug/)
- [Что такое степень соответствия (compliance) ИТ-процессов требованиям и как она оценивается?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-stepen-sootvetstviya-compliance-it-protsessov-trebovaniyam-i-kak-ona-otsenivaetsya/)
- [Какие уровни управленческих решений поддерживаются измерением процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-upravlencheskikh-resheniy-podderzhivayutsya-izmereniem-protsessov/)
- [Что отражает показатель результативности процессов и как он измеряется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-otrazhaet-pokazatel-rezultativnosti-protsessov-i-kak-on-izmeryaetsya/)
- [Какие примеры метрик результативности связаны с оценкой процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-svyazany-s-otsenkoy-protsessov/)
- [Какие примеры метрик результативности можно привести для процесса управления уровнем ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-mozhno-privesti-dlya-protsessa-upravleniya-urovnem-it-uslug/)
- [Что характеризует зрелость процесса и зрелость системы управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-kharakterizuet-zrelost-protsessa-i-zrelost-sistemy-upravleniya-it/)
- [Какова суть метода измерения процессов управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-sut-metoda-izmereniya-protsessov-upravleniya-it/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система