# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Нужна ли малым и средним ИТ-службам сертификация по стандарту ISO/IEC 20000?

Маловероятно, что малая или средняя ИТ-служба нуждается в сертификации по [стандарту](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) ISO/IEC 20000. Однако это не означает, что стандарт для таких служб бесполезен. Стандарт описывает минимально необходимые элементы [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)[управления ИТ-услугами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service-management/), и любая ИТ-служба может использовать его как контрольный список [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/). В процессной [модели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) ISO 20000 всего 13 [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), и текст первой части стандарта занимает всего 40 страниц.Теги: ISO 20000, сертификация сотрудников, экзамены, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 328

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7011)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как малым и средним ИТ-службам использовать стандарт ISO/IEC 20000 в качестве контрольного списка?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-malym-i-srednim-it-sluzhbam-ispolzovat-standart-iso-iec-20000-v-kachestve-kontrolnogo-spiska/)
- [Почему компаний, сертифицированных по ISO 20000, относительно немного?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kompaniy-sertifitsirovannykh-po-iso-20000-otnositelno-nemnogo/)
- [Можно ли сертифицировать по ISO 20000 только отдельные процессы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-sertifitsirovat-po-iso-20000-tolko-otdelnye-protsessy/)
- [Что даёт стандарт ISO 20000 ИТ-службам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-daet-standart-iso-20000-it-sluzhbam/)
- [Можно ли использовать ISO 20000 как основной источник рекомендаций по управлению ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-ispolzovat-iso-20000-kak-osnovnoy-istochnik-rekomendatsiy-po-upravleniyu-it-servisami/)
- [Какую пользу может извлечь из ISO 20000 внутренняя ИТ-служба, не планирующая сертификацию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-polzu-mozhet-izvlech-iz-iso-20000-vnutrennyaya-it-sluzhba-ne-planiruyushchaya-sertifikatsiyu/)
- [Кому особенно полезна сертификация по ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/komu-osobenno-polezna-sertifikatsiya-po-iso-20000/)
- [Как стандарт ISO 20000 может использоваться ИТ-службой для совершенствования системы управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-standart-iso-20000-mozhet-ispolzovatsya-it-sluzhboy-dlya-sovershenstvovaniya-sistemy-upravleniya/)
- [Что подтверждает сертификация по ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-podtverzhdaet-sertifikatsiya-po-iso-20000/)
- [Как определить, нужна ли организации сертификация по ISO 20000?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-nuzhna-li-organizatsii-sertifikatsiya-po-iso-20000/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система