# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# По каким основным направлениям рекомендуется структурировать каталог отчетов?

Каталог отчетов рекомендуется структурировать по трем основным направлениям. Первое направление — по [процессам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/): создаются папки, в которых собраны отчеты, касающиеся измерения характеристик для конкретного процесса управления. Второе направление — по [ролям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/): создаются папки для конкретных должностей или ролей (например, «руководитель отдела»), где собраны все отчеты или комплексный отчет, используемый данной ролью для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) труда, с преднастроенной фильтрацией, ориентированной на конкретного руководителя. Третье направление — по [заказчикам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/): создаются папки по структурным подразделениям компании, где собраны отчеты по качеству [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) для конкретных заказчиков, чтобы они могли видеть отчеты по своим услугам за прошлые и текущие периоды. Такая структура облегчает навигацию и логичное распределение отчетов по [категориям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/).Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 163

Дата последнего обновления: 12.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11190)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие преимущества дает разделение каталога отчетов по процессам, ролям и заказчикам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-razdelenie-kataloga-otchetov-po-protsessam-rolyam-i-zakazchikam/)
- [Как структура каталога отчетов по ролям помогает в работе руководителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-struktura-kataloga-otchetov-po-rolyam-pomogaet-v-rabote-rukovoditeley/)
- [Как структура каталога отчетов по заказчикам помогает в работе с бизнес-подразделениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-struktura-kataloga-otchetov-po-zakazchikam-pomogaet-v-rabote-s-biznes-podrazdeleniyami/)
- [Почему рекомендуется формировать постановку задачи по отчетности комплексно, а не по отдельным отчетам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-rekomenduetsya-formirovat-postanovku-zadachi-po-otchetnosti-kompleksno-a-ne-po-otdelnym-otch/)
- [Какие рекомендации по формированию и управлению каталогом услуг следует учитывать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-po-formirovaniyu-i-upravleniyu-katalogom-uslug-sleduet-uchityvat/)
- [Как правильно спроектировать структуру каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-sproektirovat-strukturu-kataloga-uslug/)
- [Какие подходы к обеспечению удобства использования системы отчетности рекомендуются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-obespecheniyu-udobstva-ispolzovaniya-sistemy-otchetnosti-rekomenduyutsya/)
- [Для каких задач может формироваться каталог ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dlya-kakikh-zadach-mozhet-formirovatsya-katalog-it-uslug/)
- [Как определить структуру каталога услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-strukturu-kataloga-uslug/)
- [Какие подходы к управлению жизненным циклом отчетов рекомендуются?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-podkhody-k-upravleniyu-zhiznennym-tsiklom-otchetov-rekomenduyutsya/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система