С позиции бизнеса, если команда половину рабочего времени тратит на исправление дефектов, это свидетельствует о корневых проблемах в процессе разработки. Аргументы вроде «нужно было быстро сделать, а потом разгребём» или «это наследство от предыдущей команды» не являются убедительными. На уровне 0-5% дефектов можно обсуждать и работать, но на уровне 50-80% разговор уже не о чём — такая команда не способна эффективно разрабатывать. Это не вопрос нормализации внутри организации, это индикатор фундаментальной дисфункции процесса.