Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Почему бессмысленно копировать метрики процессов из книг?

Answer
Состав метрик и их применение зависят от модели процесса и от среды, накладывающей ограничения на их измерение. Метрики представляют собой мощный инструмент, но полагаться только на их значения можно, только если они дают полную оценку процесса, что на практике бывает не всегда из-за дороговизны измерения. Поэтому выбор оптимальной системы метрик остаётся не только важной, но и интересной задачей, требующей учёта конкретных условий организации.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды
Related QAs
Ещё вопросы по этой теме:
Почему KPI, взятые из книг или других источников, часто не работают в процессе управления ИТ?
Почему не следует копировать KPI из книг по управлению ИТ напрямую в собственные процессы?
Какие ограничения существуют при использовании метрик для оценки процессов?
Почему использование примеров из книг как готовых решений может привести к негативным последствиям?
Почему контекст важен при выборе метрик?
Почему использование метрик в управлении ИТ-услугами сопряжено с принципиальными сложностями?
Почему не все метрики стоит включать в систему оценки?
Почему важно учитывать доступность инструментария для измерения метрик?
Какие сложности могут возникнуть при подборе метрик на третьем шаге формирования системы измерения?
Какие последствия возникают, если ориентироваться только на формальные метрики при управлении ИТ-процессами?
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме:
 
Author
Source
Rating
Рейтинг: 249
Last Updated On
Дата последнего обновления: 08.10.2026