# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему бизнес-руководителям сложно формулировать бизнес-ориентированные цели для ИТ-службы?

Формулировка подобных целей — непростая задача не только для ИТ-менеджеров, но и для бизнес-руководителей. Причина в том, что слишком сильна привычка воспринимать ИТ-службу как источник в первую очередь [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) и [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/). Во многом именно поэтому бизнес-руководители нередко забывают учесть ИТ в своих [планах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) развития и инноваций, а потом удивляются неожиданно обнаруживающим себя [зависимостям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) и затратам.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление рисками, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 185

Дата последнего обновления: 23.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7026)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие трудности возникают при использовании подхода «от ИТ-ресурсов» для бизнес-заказчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trudnosti-voznikayut-pri-ispolzovanii-podkhoda-ot-it-resursov-dlya-biznes-zakazchikov/)
- [Почему развитие ИТ-службы редко рассматривается как приоритетная задача?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-razvitie-it-sluzhby-redko-rassmatrivaetsya-kak-prioritetnaya-zadacha/)
- [Почему бизнес-руководителям бывает сложно делегировать полномочия внутренней ИТ-службе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-biznes-rukovoditelyam-byvaet-slozhno-delegirovat-polnomochiya-vnutrenney-it-sluzhbe/)
- [Какие проблемы возникают при попытке объяснить бизнесу необходимость инвестиций в процессные улучшения ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-obyasnit-biznesu-neobkhodimost-investitsiy-v-protsessnye-uluch/)
- [Почему концепция 'ИТ-служба предоставляет услуги' трудно внедряется в организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kontseptsiya-it-sluzhba-predostavlyaet-uslugi-trudno-vnedryaetsya-v-organizatsiyakh/)
- [Почему фокусировка на бизнес-ценности недостаточна для успешной ИТ-разработки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-fokusirovka-na-biznes-tsennosti-nedostatochna-dlya-uspeshnoy-it-razrabotki/)
- [Как влияет 'ресурсный' характер ИТ-услуг на обоснование ИТ-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-resursnyy-kharakter-it-uslug-na-obosnovanie-it-proektov/)
- [Какую роль играет управление финансами ИТ-услуг в достижении бизнес-целей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-upravlenie-finansami-it-uslug-v-dostizhenii-biznes-tseley/)
- [Какой метод позволяет сформулировать бизнес-ориентированные цели для ИТ-службы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-metod-pozvolyaet-sformulirovat-biznes-orientirovannye-tseli-dlya-it-sluzhby/)
- [Почему традиционной ИТ-службе трудно обосновать инвестиции в организацию и совершенствование своей деятельности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-traditsionnoy-it-sluzhbe-trudno-obosnovat-investitsii-v-organizatsiyu-i-sovershenstvovanie-s/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система