# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему бизнес-ценность нельзя гарантировать поставщику услуг?

Бизнес-ценность нельзя гарантировать [поставщику услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/), потому что она имеет отложенный и негарантированный характер. Фактическое позитивное [влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) одной и той же [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) на [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) деятельности разных [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) может значительно различаться. Это связано с тем, что бизнес-ценность формируется не только качеством предоставляемой услуги, но и в [процессе](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) её потребления конкретным заказчиком, с учетом особенностей его [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/), [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) процессов и других внутренних факторов. Поэтому одна и та же [ИТ-услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) может принести существенную пользу одному заказчику и минимальную - другому, в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от контекста применения и интеграции в его операционные процессы.Теги: аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 934

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1887)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как определяется бизнес-ценность в сервисных отношениях и чем она характеризуется?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-biznes-tsennost-v-servisnykh-otnosheniyakh-i-chem-ona-kharakterizuetsya/)
- [Как полезность и гарантия совместно создают бизнес-ценность ИТ-сервиса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-poleznost-i-garantiya-sovmestno-sozdayut-biznes-tsennost-it-servisa/)
- [Приведите пример, когда высокая полезность ИТ-сервиса не создаёт ценности без гарантии.](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/privedite-primer-kogda-vysokaya-poleznost-it-servisa-ne-sozdaet-tsennosti-bez-garantii/)
- [Почему концепция 'ИТ-служба предоставляет услуги' трудно внедряется в организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kontseptsiya-it-sluzhba-predostavlyaet-uslugi-trudno-vnedryaetsya-v-organizatsiyakh/)
- [Почему важно учитывать разные виды ценности в сервисных отношениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-raznye-vidy-tsennosti-v-servisnykh-otnosheniyakh/)
- [Почему заказчикам сложно понять ценность процессов управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-zakazchikam-slozhno-ponyat-tsennost-protsessov-upravleniya-it/)
- [Почему нельзя одному человеку представлять ИТ как перед заказчиками, так и перед пользователями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-nelzya-odnomu-cheloveku-predstavlyat-it-kak-pered-zakazchikami-tak-i-pered-polzovatelyami/)
- [Как влияет 'ресурсный' характер ИТ-услуг на обоснование ИТ-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-resursnyy-kharakter-it-uslug-na-obosnovanie-it-proektov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система