# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему часто возникают конфликты между проектным офисом и подразделениями эксплуатации и преобразования услуг?

Конфликты возникают из-за различий в подходах и правилах работы. Проектный офис, действуя по своим [стандартам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) и в жестких временных рамках, сталкивается с требованиями подразделений инфраструктуры, соблюдающих установленные [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) проведения [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), и эксплуатации, ожидающих полную документацию и передачу знаний. Проектные команды фокусируются на сроках и [бюджете](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/budget/), тогда как эксплуатационные подразделения обеспокоены стабильностью и сохранностью инфраструктуры, что приводит к противоречиям в [приоритетах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) и методах работы.Теги: ISO 20000, бюджетирование, планирование затрат, командная работа, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление знаниями, управление конфигурациями, CMDB, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 866

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=131)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно устранить конфликт между проектным офисом и подразделениями эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ustranit-konflikt-mezhdu-proektnym-ofisom-i-podrazdeleniyami-ekspluatatsii/)
- [Какие проблемы возникают при попытке интеграции разработки и эксплуатации в единую систему управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-integratsii-razrabotki-i-ekspluatatsii-v-edinuyu-sistemu-uprav/)
- [Почему при большом количестве задач планы разработчиков часто меняются и как это влияет на подразделение эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-pri-bolshom-kolichestve-zadach-plany-razrabotchikov-chasto-menyayutsya-i-kak-eto-vliyaet-na/)
- [Какие типичные конфликты возникают между процессами и проектами в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-konflikty-voznikayut-mezhdu-protsessami-i-proektami-v-it/)
- [Почему в продуктовых командах часто возникает конфликт между гибким управлением и установлением дедлайнов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-produktovykh-komandakh-chasto-voznikaet-konflikt-mezhdu-gibkim-upravleniem-i-ustanovleniem/)
- [Какие типичные конфликты возникают у менеджеров процессов, совмещающих управленческие и операционные функции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-konflikty-voznikayut-u-menedzherov-protsessov-sovmeshchayushchikh-upravlencheskie-i/)
- [Как можно избежать создания барьера между проектным офисом и координаторами изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-izbezhat-sozdaniya-barera-mezhdu-proektnym-ofisom-i-koordinatorami-izmeneniy/)
- [В чём заключается конфликт между быстрым развитием и надёжной эксплуатацией ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-konflikt-mezhdu-bystrym-razvitiem-i-nadezhnoy-ekspluatatsiey-it/)
- [Какие проблемы могут возникнуть из-за конфликта интересов между заказчиками при расстановке приоритетов изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-mogut-vozniknut-iz-za-konflikta-interesov-mezhdu-zakazchikami-pri-rasstanovke-priorit/)
- [Почему разделение ИТ-подразделения на разработку и эксплуатацию затрудняет управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-razdelenie-it-podrazdeleniya-na-razrabotku-i-ekspluatatsiyu-zatrudnyaet-upravlenie-it-usluga/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система