# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему даже после устранения первоначальной причины кризиса ИТ-системе требуются колоссальные усилия для возвращения в равновесие?

Даже однократные [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) ключевых переменных с последующей стабильной динамикой на новом уровне вызывают сложное нелинейное изменение в поведении [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/). Рост количества [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) запускает целую серию каскадных эффектов через усиливающие петли обратной связи, которые приводят ИТ-организацию к состоянию перманентного тушения пожаров. Со временем реактивная работа становится нормой: правила взаимодействия, коммуникации, [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) отражают мир, в котором ИТ хрупки и нестабильны. Сотрудников, занимающихся плановой работой, быстро выдёргивают на тушение пожаров. Новые сотрудники впитывают заведённый порядок. Даже если первоначальная причина прекратит существование, системе потребуются колоссальные усилия, чтобы вернуться в состояние равновесия.Теги: общие вопросы менеджмента, управление инцидентами, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 262

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7300)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как накапливающиеся проблемы приводят к «перманентному тушению пожаров» в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nakaplivayushchiesya-problemy-privodyat-k-permanentnomu-tusheniyu-pozharov-v-it/)
- [Как рост затрат на сопровождение усугубляет кризис в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rost-zatrat-na-soprovozhdenie-usugublyaet-krizis-v-it-organizatsii/)
- [Почему воздействия на отдельные переменные недостаточно для решения проблем в системе ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vozdeystviya-na-otdelnye-peremennye-nedostatochno-dlya-resheniya-problem-v-sisteme-it/)
- [Какие шаги необходимо предпринять менеджеру для изменения ситуации в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-shagi-neobkhodimo-predprinyat-menedzheru-dlya-izmeneniya-situatsii-v-it-organizatsii/)
- [Почему компании в период стабильности должны уделять внимание развитию управления ИТ, даже если текущие процессы работают нормально?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-kompanii-v-period-stabilnosti-dolzhny-udelyat-vnimanie-razvitiyu-upravleniya-it-dazhe-esli-t/)
- [Какие факторы привели к экспоненциальному росту инцидентов ИТ-услуг в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-priveli-k-eksponentsialnomu-rostu-intsidentov-it-uslug-v-kompanii/)
- [Почему сложно объективно выделить вклад процесса управления проблемами в итоговые колебания качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-slozhno-obektivno-vydelit-vklad-protsessa-upravleniya-problemami-v-itogovye-kolebaniya-kache/)
- [Почему большой Backlog представляет опасность для ИТ-подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-bolshoy-backlog-predstavlyaet-opasnost-dlya-it-podrazdeleniya/)
- [Как давление бизнеса на ИТ-подразделение усугубляет проблемы в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-davlenie-biznesa-na-it-podrazdelenie-usugublyaet-problemy-v-upravlenii-it/)
- [Почему в ИТ-отрасли возникает дефицит лидеров для поддержания мирного времени после проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-it-otrasli-voznikaet-defitsit-liderov-dlya-podderzhaniya-mirnogo-vremeni-posle-proektov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система