# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему Flow Efficiency может ошибочно показывать 90% и более?

Flow Efficiency может ошибочно показывать завышенные значения (90% и более) из-за методологических [ошибок](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) в расчете. Например, если учитывать только рабочее время, но неправильно определить время активной работы (Touch Time), то числитель может оказаться неадекватно большим. Также часто возникает [проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), когда при совместной работе нескольких сотрудников время работы учитывается не корректно (например, суммируются часы всех участников, тогда как фактически задача выполнялась параллельно). Кроме того, некоторые автоматизированные инструменты могут неправильно интерпретировать [изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)[статусов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) задач, принимая за активную работу периоды ожидания. Все эти факторы приводят к искажению [результата](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) и созданию иллюзии сверхвысокой эффективности, не соответствующей реальности.Теги: Канбан, WIP-лимиты, эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 740

Дата последнего обновления: 04.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4729)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему полученные значения Flow Efficiency могут быть неадекватными?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-poluchennye-znacheniya-flow-efficiency-mogut-byt-neadekvatnymi/)
- [Как влияет многозадачность сотрудников на измерение Flow Efficiency?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-mnogozadachnost-sotrudnikov-na-izmerenie-flow-efficiency/)
- [Какие проблемы возникают при попытке точного расчета Flow Efficiency в ИТ-процессах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-tochnogo-rascheta-flow-efficiency-v-it-protsessakh/)
- [Как отличить оценку эффективности потока от точного расчета?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otlichit-otsenku-effektivnosti-potoka-ot-tochnogo-rascheta/)
- [В каких случаях метрика становится нерелевантной для управления потоком?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-sluchayakh-metrika-stanovitsya-nerelevantnoy-dlya-upravleniya-potokom/)
- [Чем является Touch Time и почему его сложнее всего измерить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-yavlyaetsya-touch-time-i-pochemu-ego-slozhnee-vsego-izmerit/)
- [Как различаются подходы к учету рабочего времени при расчете Flow Efficiency?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichayutsya-podkhody-k-uchetu-rabochego-vremeni-pri-raschete-flow-efficiency/)
- [Какую практическую ценность имеет оценка Flow Efficiency, даже если точный расчет затруднен?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-prakticheskuyu-tsennost-imeet-otsenka-flow-efficiency-dazhe-esli-tochnyy-raschet-zatrudnen/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система