# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему ИТ-специалисты часто игнорируют управление организационными изменениями?

ИТ-специалистам гораздо комфортнее управлять инфраструктурой и, в меньшей степени, [процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), чем [изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Это приводит к эффекту «страуса, прячущего голову в песок»: ИТ-организация закрывает глаза на необходимость [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/), делает вид, что [проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) не существует. В [результате](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/): организационные изменения не включаются в [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/)[проектов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/); не проводится [оценка](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) успешности преобразований с точки зрения принятия людьми; не определяется ответственный за организационную составляющую; обучение [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) перекладывается на HR или не проводится вовсе. Это приводит к тому, что технически успешные проекты ([система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) внедрена, протестирована, поддержка обучена) проваливаются с точки зрения [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/): пользователи не принимают систему, используют её неправильно, и до 50% запросов в службу поддержки связаны с «[ошибкой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/error/) пользователя».Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, организационные изменения, агенты изменений, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление конфигурациями, CMDB, управление проектами, PRINCE2

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 138

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10676)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова типичная причина провала ИТ-проектов, связанных с организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-tipichnaya-prichina-provala-it-proektov-svyazannykh-s-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие риски возникают при игнорировании управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-voznikayut-pri-ignorirovanii-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какие ошибки часто допускаются при управлении организационными изменениями в IT?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-chasto-dopuskayutsya-pri-upravlenii-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-it/)
- [Какие изменения в ролях ИТ-специалистов требуют управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-rolyakh-it-spetsialistov-trebuyut-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Почему большинство крупных компаний не реализуют полномасштабное сервисное управление ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-bolshinstvo-krupnykh-kompaniy-ne-realizuyut-polnomasshtabnoe-servisnoe-upravlenie-it-uslugam/)
- [Почему ИТ-специалисты могут испытывать страх перед внедрением гибких методологий управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-it-spetsialisty-mogut-ispytyvat-strakh-pered-vnedreniem-gibkikh-metodologiy-upravleniya/)
- [Как обучение IT-специалистов бизнес-контексту влияет на успех организационных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obuchenie-it-spetsialistov-biznes-kontekstu-vliyaet-na-uspekh-organizatsionnykh-izmeneniy/)
- [Какие ошибки допускаются при внедрении информационных систем в части управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-dopuskayutsya-pri-vnedrenii-informatsionnykh-sistem-v-chasti-upravleniya-organizatsion/)
- [Почему важно привлекать IT-специалистов к принятию решений при организационных изменениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-privlekat-it-spetsialistov-k-prinyatiyu-resheniy-pri-organizatsionnykh-izmeneniyakh/)
- [Как преодолеть сопротивление изменениям со стороны IT-персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-preodolet-soprotivlenie-izmeneniyam-so-storony-it-personala/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система