# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему ITSM-системы с длительной историей разработки могут быть менее эффективными?

ITSM-системы, находящиеся в [разработке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) 5, 10 или 20 лет, накапливают исторические ограничения и архитектурные [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Они развивались «снизу вверх» через последовательное добавление [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), что привело к «лоскутной» структуре со слабыми связями между модулями. В таких [системах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) отсутствует единая логика в [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) интерфейса и процессов, связи между модулями неинтуитивны, навигация чрезмерно сложна, а базовая отраслевая терминология используется некорректно. Всё это требует постоянного обслуживания и доработок, увеличивает [TCO](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/total-cost-of-ownership/) и снижает [ROI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/return-on-investment/)[проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/).Теги: ITSM, управление проектами, PRINCE2, экономика и финансы

Автор: Юрий Ерин, Евгений Шилов, Олег Скрынник

Рейтинг: 319

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=7512)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему «лоскутная» автоматизация в традиционных ITSM-системах неэффективна?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-loskutnaya-avtomatizatsiya-v-traditsionnykh-itsm-sistemakh-neeffektivna/)
- [Почему традиционные ITSM-проекты часто дают неоптимальные результаты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-traditsionnye-itsm-proekty-chasto-dayut-neoptimalnye-rezultaty/)
- [Какие проблемы возникают из-за низкой компетенции разработчиков ITSM-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-iz-za-nizkoy-kompetentsii-razrabotchikov-itsm-sistem/)
- [Чем отличается подход «сверху вниз» от подхода «снизу вверх» при разработке ITSM-систем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-sverkhu-vniz-ot-podkhoda-snizu-vverkh-pri-razrabotke-itsm-sistem/)
- [Почему проект внедрения IDM-системы с охватом более пяти ИТ-систем считается рискованным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-proekt-vnedreniya-idm-sistemy-s-okhvatom-bolee-pyati-it-sistem-schitaetsya-riskovannym/)
- [Почему перенос исторических данных при миграции ITSM-системы часто нецелесообразен?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-perenos-istoricheskikh-dannykh-pri-migratsii-itsm-sistemy-chasto-netselesoobrazen/)
- [Почему важно учитывать функциональные возможности ITSM-системы при проектировании бизнес-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uchityvat-funktsionalnye-vozmozhnosti-itsm-sistemy-pri-proektirovanii-biznes-protsess/)
- [Какие проблемы возникают при попытке полностью переделать готовую ITSM-систему под старую?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-problemy-voznikayut-pri-popytke-polnostyu-peredelat-gotovuyu-itsm-sistemu-pod-staruyu/)
- [Почему создание собственной ITSM-системы внутри организации является нецелесообразным?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sozdanie-sobstvennoy-itsm-sistemy-vnutri-organizatsii-yavlyaetsya-netselesoobraznym/)
- [Почему миграция ITSM-системы является сложным и ресурсоёмким проектом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-migratsiya-itsm-sistemy-yavlyaetsya-slozhnym-i-resursoemkim-proektom/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система