# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Почему изменение корпоративной культуры и сознания работников критически важно для успешного внедрения Lean и ITIL?

И для [Lean](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lean/), и для [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) ключевым фактором успеха является [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) людей — того, что они думают, и того, как они работают. Если ITIL-проекты сфокусированы только на [процессах](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и технологиях, а не на изменении людей, они закончатся крахом. Команда [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) должна посвятить большую часть усилий изменениям в сердцах и умах людей, что сформирует возможности и желание для изменения процессов. Изменения процессов приведут к пониманию требований к поддерживающим технологиям. Инструменты не исправляют процессы, а процессы не меняют людей. Аналогично, внедрение Lean production без понимания всеми работниками своей [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/) обречено на провал, даже если все процессы будут организованы по Lean-принципам. Техническая [организация](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) процесса сама по себе не избавляет от [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), которые должны идентифицироваться и своевременно устраняться. Это задача людей, и без их участия Lean-система работать не будет. Для внедрения Lean не нужны серьёзные вложения — нужно просто изменить сознание всех работников.Теги: ITIL, командная работа, общие вопросы менеджмента, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 276

Дата последнего обновления: 21.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6286)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие изменения в культуре работы ИТ-организации необходимы для успешного внедрения DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-kulture-raboty-it-organizatsii-neobkhodimy-dlya-uspeshnogo-vnedreniya-devops/)
- [Почему управление организационными изменениями является важной темой для ITSM-проектов и управления информационными технологиями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-yavlyaetsya-vazhnoy-temoy-dlya-itsm-proektov-i-upr/)
- [Почему изменения культуры персонала являются критически важной частью ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-izmeneniya-kultury-personala-yavlyayutsya-kriticheski-vazhnoy-chastyu-itsm-proektov/)
- [Какие изменения в корпоративной культуре необходимы для успешного управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-korporativnoy-kulture-neobkhodimy-dlya-uspeshnogo-upravleniya-organizatsionnymi-i/)
- [Какие организационные изменения необходимы для успешного внедрения Lean, Six Sigma, Agile или DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-organizatsionnye-izmeneniya-neobkhodimy-dlya-uspeshnogo-vnedreniya-lean-six-sigma-agile-ili-de/)
- [Какие организационные изменения необходимы для успешного внедрения новых подходов в управлении ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-organizatsionnye-izmeneniya-neobkhodimy-dlya-uspeshnogo-vnedreniya-novykh-podkhodov-v-upravlen/)
- [Почему ITSM-преобразования следует рассматривать как организационные изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itsm-preobrazovaniya-sleduet-rassmatrivat-kak-organizatsionnye-izmeneniya/)
- [Почему DevOps невозможно реализовать только за счёт изменения организационной структуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-devops-nevozmozhno-realizovat-tolko-za-schet-izmeneniya-organizatsionnoy-struktury/)
- [Почему на ранних этапах внедрения процессов ИТ-управления важнее двигаться от простого к сложному?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-na-rannikh-etapakh-vnedreniya-protsessov-it-upravleniya-vazhnee-dvigatsya-ot-prostogo-k-sloz/)
- [Какие три ключевые составляющие изменений необходимы для успешного внедрения DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tri-klyuchevye-sostavlyayushchie-izmeneniy-neobkhodimy-dlya-uspeshnogo-vnedreniya-devops/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система